Podmienky ochrany osobných údajov

Našou najvyššou prioritou je ochrana informácií a rešpektovanie vášho súkromia pri používaní našej webovej lokality, aby sme mohli prijať príslušné bezpečnostné opatrenia a zaručili vám pohodlie pri používaní našej webovej lokality . 

Táto zásada stanovuje pravidlá a rozsah spracovania vašich údajov z našej strany a vaše súvisiace práva a povinnosti. 

Podmienky a definície:

Webová lokalita – online obchod na adrese www.asiatop.sk 

Používateľ – fyzická osoba používajúca webovú lokalitu. 

ABOVO – ABOVO s. r. o., so sídlom: Kuklovská 53 841 04 Bratislava - mestská časť Karlova Ves, IČO: 51919796 , DIČ: 51919796, IČ DPH2120834903, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.:......., telefonický kontakt: 0917 264 756, email: michal.durkovic@abovo.sk 

GDPR – nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 týkajúce sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľným pohybom takýchto údajov a zrušenou smernicou 95/46/ES. 

Prevádzkovateľ údajov: Spoločnosť ABOVO vymenovala pracovníka zodpovedného za ochranu údajov, na ktorého sa môžete obrátiť vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním osobných údajov a uplatňovaním si práv týkajúcich sa spracovania údajov:

– ABOVO s. r. o., so sídlom: Kuklovská 53 841 04 Bratislava - mestská časť Karlova Ves,

– E-mailom na michal.durkovic@abovo.sk 

 

Účely a právny základ spracovania osobných údajov

1. Online nakupovanie a služby 

Vaše údaje spracúvame v rozsahu požadovanom na uzatvorenie a realizáciu predaja a ponúkanie našich služieb, ako napríklad: 

1. a) Poskytovanie webových stránok a mobilných aplikácií na prezentáciu a predaj našich produktov.
2. b) Poskytovanie miestnych služieb vrátane služieb ponúkaných v kamennej predajni ABOVO a na spoločenských akciách na ktorých sa spoločnosť ABOVO zúčastňuje.
3. c) Prevádzkovanie pravidelných a cyklických propagačných programov.
4. d) Spracúvanie dokončených transakcií, ktoré napríklad zahŕňajú realizáciu platieb a dodávku tovaru.
5. e) Vybavovanie a spracúvanie žiadostí týkajúcich sa práv spotrebiteľov, napríklad na základe zákonnej záruky alebo vrátenia tovaru pred realizáciou predaja a po nej, a to aj pri priamom kontakte (telefonicky, e-mailom).
6. f) Poskytovanie informácií, správ, newsletteru a inej priamej komunikácie spoločnosti ABOVO.
7. g) Zaručovanie bezpečnosti, funkčnosti a stability našich služieb na všetkých úrovniach.
8. h) Vyhodnotenie a merateľnosť údajov súvisiacich s nákupným procesom, vrátane vrátenia a zrušení uskutočnených Používateľom.
9. i) Ponúkanie, doručovanie a spracúvanie darčekových poukazov a zliav.
10. j) Prezentovanie vlastných produktov spoločnosti ABOVO na základe vašich preferencií.

 

V prípade realizácie predaja a poskytnutia služieb, ktoré plánujete využiť, sa vaše osobné údaje spracúvajú na základe realizovaného predaja (odsek 6(1)(b) nariadenia GDPR). V ostatných prípadoch je právnym základom legitímny záujem spoločnosti GF vyplývajúci z jej obchodných aktivít (odsek 6(1)(f) nariadenia GDPR).

 

2. Prezentácia produktov a služieb

 

Vaše údaje sa spracúvajú na tieto účely: 

1. a) Analýza frekvencie produktov zobrazovaných na webovej lokalite a toho, ako aktuálny tovar a služby spoločnosti ABOVO zodpovedajú vašej histórii nakupovania a preferenciám.
2. b) Prispôsobovanie prezentácie produktov a služieb značiek spoločnosti ABOVO na základe vami poskytnutých údajov.
3. c) Prispôsobenie zobrazení na webovej stránke a vytváranie odporúčaní podľa vašich preferencií. 

Na tento účel využívame údaje o zariadení a prístupe, ako aj analogické údaje prijaté od vás. Prispôsobená prezentácia produktov a služieb vám umožňuje webovú lokalitu používať pohodlne a ľahko a zaručuje dostupnosť všetkých ponúkaných produktov. Vďaka prispôsobovaniu môžeme prezentovať tovar a služby podľa vašich potrieb. 

Právnym základom spracúvania údajov na účely prispôsobenia našich produktov vašim preferenciám je legitímny záujem spoločnosti GF vo forme priameho marketingu (odsek 6(1)(f) nariadenia GDPR). 

3. Reklama a prieskum trhu, analýza údajov

 

Pri analyzovaní údajov vrátane prieskumu trhu používame vaše údaje na vlastné propagačné účely s cieľom: 

1. a) Vytvárať cieľové skupiny používateľov (aj na sociálnych sieťach, ako je Facebook) s podobnými záujmami a očakávaniami, podobným prístupom k používaniu webovej lokality alebo nakupovaniu (segmentácia).
2. b) Zhromažďovať a spracúvať informácie o demografických údajoch, preferenciách, nakupovaní a zvykoch pri používaní webovej lokality a využívať tieto informácie na účely propagácie produktov a služieb značiek spoločnosti ABOVO.
3. c) Identifikovať a predpokladať gastronomické trendy.
4. d) Vytvárať predpovede týkajúce sa online nakupovania.
5. e) Propagovať naše produkty a služby.
6. f) Plánovať a analyzovať efektívnosť propagačných aktivít v rámci cieľových skupín.
7. g) Zlepšovať a prispôsobovať propagačné aktivity zamerané na naše produkty a služby. 

Týmto spôsobom vám môžeme prezentovať zaujímavé produkty všetkých značiek spoločnosti ABOVO podľa vašich preferencií, a to na základe hromadných a anonymných štatistických údajov, ako aj údajov, ktoré možno prostredníctvom dodatočných krokov prepojiť s konkrétnou osobou. 

Právnym základom spracúvania údajov je legitímny záujem spoločnosti ABOVO vo forme priameho marketingu (odsek 6(1)(f) nariadenia GDPR). 

4. Vývoj produktov a technológií 

Vaše údaje používame na vývoj našich produktov a služieb (vytváranie, prispôsobovanie našich služieb) a na ich prispôsobovanie podľa vašich preferencií. Používame pri tom hromadné, +online nakupovaní a sú prospešné pre úroveň služieb poskytovaných zákazníkom. Týmto spôsobom dosahujeme nasledujúce ciele: 

1. a) Vytváranie technických riešení, ktoré zahŕňajú elimináciu problémov súvisiacich s vyhľadávaním príslušných produktov, čím sa zároveň zjednodušuje nakupovanie.
2. b) Zjednodušovanie kanálov na komunikáciu s prevádzkovateľom pomocou automatizovaných možností kontaktu (napríklad chatovací robot).
3. c) Optimalizácia prispôsobených služieb a technológií v súvislosti s analýzou údajov, propagáciou značiek spoločnosti ABOVO a online nakupovaním.
4. d) Vývoj technológií s cieľom zaručiť zabezpečenie IT systémov či osobných údajov a predchádzať podvodom.
5. e) Optimalizácia obchodných a logistických procesov pozostávajúcich z urýchľovania a zjednodušovania plnenia zrealizovaného predaja a poskytovaných služieb.
6. f) Neustály vývoj technických riešení na zjednodušovanie a optimalizáciu prispôsobovania ponúkaných produktov a služieb.
7. g) Implementácia a vývoj riešení na automatizované riešenie problémov nahlásených zákazníkmi.
8. h) Predchádzanie podvodom.
9. i) Vývoj a overovanie softvérových riešení navrhnutých na optimalizáciu potrebných obchodných a logistických procesov. 

Právnym základom spracúvania vašich údajov je legitímny záujem prevádzkovateľa zahŕňajúci vývoj produktov a technológií, ktoré sú potrebné na správne obchodné fungovanie a prispôsobovanie produktov a služieb vašim potrebám (odsek 6(1)(f) nariadenia GDPR). 

5. Optimalizácia služieb 

Na účely zlepšovania našich obchodných činností a ochrany záujmov spoločnosti ABOVO sa vaše údaje spracúvajú s cieľom: 

1. a) Zlepšovať služby zákazníkom a to najmä prostredníctvom implementácie riešení na zjednodušovanie spracúvania nahlásených problémov (automatizácia služieb).
2. b) Predchádzať podvodom.
3. c) Zaručovať dodržiavanie predpisov v súvislosti s právami spotrebiteľov vyplývajúcimi z predaja (právo na podávanie reklamácií alebo vrátenie tovaru).
4. d) Správne plniť povinnosti spoločnosti ABOVO vyplývajúce z predaja (dokumentácia k transakcii a archivácia daňovej dokumentácie).
5. e) Dokazovať, že naša spoločnosť dodržiava zákon, a to najmä v súvislosti s právami spotrebiteľov a ochranou osobných údajov.
6. f) Zaručiť nároky spoločnosti ABOVO. 

Právnym základom spracúvania vašich údajov je náš legitímny záujem, ktorým je optimalizácia našich obchodných činností. Ak potreba spracúvania údajov vyplýva z platných zákonov (napríklad z daňovej legislatívy, legislatívy týkajúcej sa ochrany spotrebiteľov), údaje sa spracúvajú s cieľom dokázať, že naša spoločnosť túto legislatívu dodržiava (odsek 6(1)(f) nariadenia GDPR).

 

Údaje, ktoré spracúvame

Na účely registrácie vášho účtu na webovej lokalite: meno a priezvisko, e-mailová adresa.

 

Na účely používania a správy vášho účtu na webovej lokalite: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), daňové identifikačné číslo alebo osobné identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra). 

Na účely odosielania informácií (newsletteru) o propagačných kampaniach, špeciálnych ponukách, propagačných kódoch: e-mailová adresa, telefónne číslo. 

Na účely plnenia predaja registrovaného na webovej lokalite: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), daňové identifikačné číslo alebo osobné identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra), podrobnosti o nakupovaní na webovej lokalite. 

Na účely plnenia predaja dokončeného bez registrácie na webovej lokalite: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa (ulica, popisné číslo, číslo bytu, PSČ, mesto, štát), daňové identifikačné číslo (ak sa vystavuje faktúra). 

Na účely informovania vás o dostupnosti produktov, ktoré ste špecifikovali: e-mailová adresa. 

Na účely refundácie v prípade vrátenia tovaru: číslo bankového účtu. 

Na účely umožnenia kontaktu s nami: meno, priezvisko, údaje o transakcii (dodacia adresa, objednané položky), kontaktné údaje (poštová adresa vrátane ulice, popisného čísla, čísla bytu, PSČ, mesta, štátu, e-mailovej adresy, telefónneho čísla),

 

Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo: 

Sami odstrániť svoj účet využitím postupu na odstránenie účtu v časti Moje údaje.

Vymazať svoje údaje bez uvedenia dôvodu. Môže to byť v dôsledku odstránenia účtu z webovej lokality. 

Namietať voči spracúvaniu všetkých alebo časti údajov a na špecifický účel. 

Obmedziť spracovanie údajov na špecifický čas alebo v špecifickom rozsahu. 

Opraviť alebo upraviť svoje osobné údaje. Zmeny môžete urobiť aj sami po prihlásení sa na webovej lokalite v časti Moje údaje. 

Zrušiť odber newsletterov. 

Preniesť svoje údaje inému subjektu. 

Byť informovaní o rozsahu spracúvania osobných údajov.

Podať sťažnosť orgánu dozerajúcemu na osobné údaje. 

Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom na adrese Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. 

Odoslanie žiadostí a uplatňovanie práv nebude mať žiadny vplyv na naše dokončené aktivity. Informácie o výsledku spracovania vašej žiadosti dostanete do mesiaca. 

Údaje o transakciách ukladáme na obdobie vyplývajúce z daňovej legislatívy alebo s cieľom zabezpečiť naše záujmy ako prevádzkovateľa zhromaždením evidenciesúvisiacej so spracovaním sťažností alebo vrátením tovaru. Vymazaním svojich údajov nezastavíte spracúvanie údajov v tejto súvislosti.

 

Komunikácia týkajúca sa osobných údajov

Akékoľvek oznámenia alebo žiadosti týkajúce sa osobných údajov nám môžete posielať prostredníctvom vami preferovaného komunikačného kanála:

Napíšte e-mail na adresu: michal.durkovic@abovo.sk

Zavolajte na číslo: +421 917 264 756

Napíšte na adresu: ABOVO s. r. o., so sídlom: Kuklovská 53 841 04 Bratislava - mestská časť Karlova Ves,

Lehota uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame počas lehoty:

 

1. a) Existencie vášho účtu na webovej lokalite.
2. b) Vyplývajúcej z daňovej legislatívy (údaje o transakcii) – 5 rokov po skončení daňového roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.
3. c) Vyplývajúcej z používania služieb zákazníkom (v ľubovoľnej forme) – 2 roky po každom kontakte.
4. d) Trvania našich propagačných aktivít (newsletteru) – do odvolania obsahu.
5. e) Priamej propagácie našich produktov – kým nevyjadríte účinnú a legitímnu námietku.
6. f) Čakania na oznámenie o dostupnosti produktu – až 6 mesiacov od odoslania žiadosti.
7. g) Štatistických aktivít, uplatňovania alebo obhajoby nárokov (napríklad v prípade sťažností) – až do uplynutia časového limitu, ktorý pre nároky stanovujú platné zákony. 

 

Prenos údajov na účely spracovania a zdieľanie údajov

Pri spracovaní vašich osobných údajov nebude dochádzať k ich cezhraničnému prenosu v rámci členských štátov Európskej únie. 

Pre pohodlnejšie používanie E-shopu môžeme tiež vaše údaje zdieľať s poskytovateľmi IT alebo analytických služieb (napríklad v súvislosti s prípravou prispôsobenej prezentácie produktu alebo segmentácie používateľov), poskytovateľmi cloudových služieb (napríklad pri používaní softvéru na serveroch poskytovateľov) a so stranami, ktoré odosielajú korešpondenciu propagujúcu naše produkty alebo služby (newsletter). Údaje tiež poskytujeme subjektom zapojeným do predaja na webovej lokalite, napríklad kuriérskym spoločnostiam a operátorom realizujúcim platby. V okamihu zdieľania sa stávajú prevádzkovateľmi týchto údajov. 

S výnimkou cieľov špecifikovaných v zásade ochrany osobných údajov sa vaše údaje nebudú zdieľať s tretími stranami ani inými subjektmi. Dostávať preto budete len naše propagačné materiály. Tretím stranám neposkytujeme služby propagácie.

 

Komerčné informácie – newsletter

Na odber newsletter sa môžete prihlásiť zadaním svojej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla. Zadaním týchto údajov súhlasíte s prijímaním komerčných informácií, ktoré pochádzajú výlučne od spoločnosti ABOVO (e-mailom alebo v textovej správe). Elektronickú komunikáciu využívame na to, aby sme vás informovali o dostupných produktoch a službách, trendoch, špeciálnych ponukách, výpredajoch, propagačných kódoch a nedokončených nákupoch v online obchode. Môžeme vás tiež požiadať o vyjadrenie názoru v prieskumoch. 

Prihlásenie na odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na prepojenie, ktoré nájdete v každej správe s newsletterom, alebo odoslaním e-mailu na

Oznámenie o dostupnosti produktov

Na požiadanie vám môžeme posielať elektronické oznámenia o dostupnosti produktov, ktoré ste špecifikovali. V prípade dostupnosti produktu dostanete oznámenie na zadanú e-mailovú adresu. Osobné údaje sa poskytujú dobrovoľne, no sú nevyhnutné na to, aby ste mohli dostávať oznámenia.

 

Údaje spracúvané na webových lokalitách a v mobilných zariadeniach

Na účely poskytovania služieb (ak je to potrebné alebo to vyplýva z legitímneho záujmu našej spoločnosti alebo tretích strán) máme právo automaticky získavať a registrovať údaje prenášané na server webovými prehliadačmi alebo zariadeniami (napríklad na zaručenie zabezpečenia IT prostriedkov alebo iných používateľov). Tieto údaje môžu zahŕňať napríklad súbory „cookie“, adresu IP, parametre softvéru a hardvéru, prehliadané webové lokality, ID mobilného zariadenia, informácie o používaní aplikácie a ďalšie údaje o používaných zariadeniach a systémoch. Zbieranie takýchto informácií podporuje správne fungovanie webových stránok a umožňuje vám pohodlne používať našu webovú lokalitu a získavať k nej úplný prístup.

 

Súbory „cookie“

Súbory „cookie“ sú malé textové súbory obsahujúce IT údaje, ktoré umožňujú správne fungovanie webovej lokality. Ukladajú sa vo vašich koncových zariadeniach. Tieto súbory povoľujú rozpoznanie zariadenia a správne prispôsobenie vzhľadu webovej lokality podľa vašich preferencií. Súbory „cookie“ sú potrebné na správne prihlásenie na webovú lokalitu a používanie všetkých funkcií bez prerušení. Súbory „cookie“ nás informujú o vašej aktivite na webovej lokalite, no nepovoľujú vašu celú identifikáciu.

 

Súbory „cookie“ sa môžu používať napríklad na tieto účely: 

1. a) Prispôsobovanie obsahu webovej lokality podľa vašich preferencií a optimalizácia používania webových stránok.
2. b) Vytváranie štatistík, ktoré nám pomáhajú chápať, ako používate našu webovú lokalitu. Podľa toho vám tak môžeme zobrazovať obsah podľa vašich preferencií.
3. c) Udržiavanie relácie.
4. d) Poskytovanie propagačného obsahu o našich produktoch, ktoré spĺňajú vaše potreby.

 

Zmeny zásady ochrany osobných údajov

Služby a funkcie na webovej lokalite sa môžu zmeniť, čo znamená, že v budúcnosti môžeme zásadu ochrany osobných údajov upraviť. O nových verziách dokumentu budeme informovať na webovej lokalite.

Tento dokument sa poskytuje na informačné účely.